Dirigir y desarrollar de manera integral la operación regional de nuestras sucursales, asegurando la excelencia operativa, el crecimiento sostenible y la rentabilidad del negocio, mediante la correcta ejecución de la estrategia corporativa en las distintas zonas geográficas. Impulsar una experiencia consistente y de alta calidad para los socios, adaptada a las particularidades de cada región, fomentando una cultura de servicio, bienestar, seguridad y alto desempeño en los equipos de trabajo, con enfoque en resultados, innovación y posicionamiento de la marca STATION.
Ofrecemos:*
Sueldo Base
Prestaciones de Ley
Vales de Despensa
Día de cumpleaños
Capacitación constante
Excelente ambiente laboral
Acceso total y gratuito a todas nuestras instalaciones
Requisitos:
Género: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura terminada
Experiencia de por lo menos 3 años en roles similares.
Experiencia comprobable supervisando múltiples ubicaciones.
Conocimientos sólidos en la gestión de presupuestos, control de costos y análisis financiero.
Comprensión profunda de las tendencias actuales y emergentes en la industria del fitness y los gimnasios.
Capacidades y Aptitudes: Liderazgo, comunicación, enfoque a resultados, trabajo en equipo, desarrollo de colaboradores, seguimiento y control.
Vehículo propio
Funciones:
Ejecutar estrategias de venta nueva y de retención de usuarios.
Liderar la implementación de cambios estratégicos y nuevas iniciativas de compañía
Monitorear indicadores clave: Ventas, Churn Rate, NPS, MRR, 4Wall EBITDA; y accionar en consecuencia para el logro de objetivos.
Colaborar con las diferentes áreas staff: Capital Humano, Finanzas, Marketing y Mantenimiento; a fin de que las sucursales a su cargo sean atendidas oportunamente en sus necesidades.
Participar en la selección y contratación del personal para las sucursales a su cargo
Identificar necesidades de capacitación ya sea operativa, de gestión o liderazgo y gestionar con Capital Humano para atender dichas necesidades
Realizar evaluaciones regulares del desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
Realizar reuniones regulares con el equipo para analizar avance contra metas y planes y determinar acciones de mejora oportunamente.
Fomentar un clima laboral positivo, colaborativo y orientado a resultados.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, reglamentos y valores de STATION.
Supervisar que se proporciones al usuario una experiencia de alta calidad asegurando el cumplimiento de los estándares de atención y servicio STATION.
Mantener presencia periódica en sucursales para interactuar directamente con los usuarios.
Atender y dar seguimiento a quejas, sugerencias y casos críticos de usuarios.
Fomentar el sentido de comunidad entre los usuarios mediante eventos, retos y actividades diversas.
Analizar encuestas de satisfacción (NPS) y asegurar que los planes de mejora se ejecuten.
Monitorear las operaciones diarias de cada gimnasio para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia.
Identificar y aplicar mejoras en los procesos operativos para optimizar el uso de recursos.
Asegurar que las instalaciones y equipos de los gimnasios estén en óptimas condiciones.
Implementar estrategias para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
Asegurar que todos los gimnasios cumplan con las normativas de seguridad y salud vigentes.
Analizar el resultado de los indicadores de desempeño: Operativos, comerciales, financieros y de experiencia del usuario; de todas y cada una de las sucursales a su cargo y accionar para mejorar.
Comparar resultados entre sucursales, propias o de otras regiones, para identificar mejores practicas y replicarlas.
Preparar reportes periódicos: Semanales y mensuales; para la Dirección de Operaciones.
Revisar estados de resultados por sucursal y región analizando costos operativos y rentabilidad detectando desviaciones presupuestales y proponiendo acciones correctivas.
Proporcionar recomendaciones basadas en el análisis de datos para mejorar las operaciones y alcanzar los objetivos de la empresa.