Asistente de Sucursal
Fungirás como principal embajador de los socios de Station y prospectos a convertirse en socios.
El objetivo principal del puesto es generar nuevas ventas mediante la implementación de estrategias comerciales automatizadas y brindar atención a los clientes buscando que vivan una experiencia memorable.
Ofrecemos:
- Sueldo Base + Bonificaciones
- Prestaciones de Ley
- Vales de despensa
- Día de cumpleaños
- Capacitación constante
- Excelente ambiente laboral
- Acceso total y gratuito a todas nuestras instalaciones
Requisitos:
- Género: Indistinto
- Escolaridad: Preparatoria o licenciatura (Deseable)
- Experiencia de por lo menos 1 año en ventas.
- Deseable experiencia en el sector fitness.
- Experiencia de por lo menos 1 año en atención y servicio al cliente.
- Capacidades y Aptitudes: Comunicación, trabajo en equipo, actitud de servicio, enfoque a resultados, seguimiento y control.
Funciones:
- Conocer y ejecutar las estrategias de dictadas por el equipo de Ventas Offline.
- Llevar a acabo la ejecución de las campañas offline y online como eventos, promociones en sucursal y demás con el fin de estar alineados a los objetivos del periodo y cumplir con las meta establecidas.
- Conocer los indicadores de ventas, como rendimiento por membresía, el ticket promedio, tasa de conversión, etc, con la finalidad de identificar mejoras y oportunidades de crecimiento.
- Monitoreo y seguimiento de ventas (Uso correcto de CRM).
- Realizar la venta de productos y servicios adicionales.
- Aplicar Inscripciones
- Gestionar las acciones correspondiente para conseguir retener y fidelizar a los clientes.
- Organizar y capacitar al equipo de la sucursal en pro de la fidelización del cliente.
- Coordinar la venta de productos y servicios complementarios con el objetivo de incrementar el ticket medio.
- Generar acercamiento con los clientes para conocer sus intereses y encaminar el servicio que se ofrece a estos intereses.
- Establecer relaciones duraderas con los clientes y mantendrás una comunicación efectiva para fomentar fidelidad.
- Garantizar un alto nivel de servicio al cliente en la sucursal, asegurando una experiencia de compra excepcional.
- Ejecutar las campañas definidas desde Marketing con la intención de generar interés en la marca Station y los servicios que brinda.
- Enviar campañas de marketing a Leads vía WhatsApp con el fin de generar interés en los prospectos y/o generar acción de compra.
- Realizar el registro de los Leads que ingresen a sucursal.
- Supervisar diariamente las diferentes áreas de la sucursal.
- Asegurarse de que las instalaciones estén limpias y en buen estado.
- Reportar cualquier situación que requiera mantenimiento preventivo y/o reactivo.
- Dar seguimiento a que los reportes que se han solicitado se atiendan y resuelvan en los tiempos previstos.
- Gestionar las incidencias de mantenimiento y limpieza de la sucursal y los equipos.
- Validar que se cuente con la programación semanal/quincenal/mensual de las clases.
- Cumplir y hacer cumplir las normas y regulaciones de la sucursal para garantizar una correcta gestión de la sucursal.
- Llevar a cabo los procesos operativos correspondientes para garantizar el cumplimiento y la estandarización en todas las sucursales.
- Garantizar el control y buen uso del equipo asignado a la sucursal.
- Supervisar que los sistemas y herramientas tecnológicas funcionen como corresponden y en caso de falla realizar el reporte correspondiente.
Horarios:
- Lunes a viernes de 06:00 a 14:00 - Sábado de 10:00 a 14:00 Hrs.
